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Encuestas de Satisfacción

Una encuesta de satisfacción es un estudio para determinar el grado de satisfacción del encuestado. Es el método más económico y eficiente de obtener información de los clientes.

Tener clientes complacidos o plenamente satisfechos es uno de los factores clave para alcanzar el éxito en los negocios.

Las organizaciones que miden la satisfacción de sus clientes buscan alguno de estos dos objetivos (o ambos):

  • Encontrar oportunidades para mejorar el servicio.
  • Evaluar a sus colaboradores y motivarlos a satisfacer al cliente.

 

Las principales ventajas de aplicar encuestas utilizando Internet son:

La ausencia de intermediarios entre el cuestionario y el entrevistado, esto permite tener mayor objetividad y con menores costos en el relevamiento.
La interactividad del encuestado con la organización es mayor, se evita el condicionante del entrevistador.
Rapidez de recogida de datos y análisis de los mismos.

Si deseas tener una cotización para la creación de tu encuesta de satisfacción te invitamos a contactarnos.

 

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